亀有で上の階から水漏れ!?水漏れトラブルがあったときはどうしたらいい?

お仕事から帰ってきたら

なんだかお風呂の前付近の床が濡れている。

 

まさか水を出しっぱなしにして出かけてしまった?!

と水道を見るも、水は止まってる。

 

ということは….上を見るとポタポタと水漏れが!!

上の階から水漏れだーーーー><

 

私が亀有のアパートに住んでいるときに起こった

水漏れトラブルはこうして始まりました。

 

アパートで水漏れトラブルがあったときの顛末をちょっとご紹介します。

亀有のアパートで上の階から水漏れ!被害にあったらどうしたらいい?

亀有水漏れ

とりあえずまずポタポタと落ちてくる水を何とか食い止めなければ!

とベタですが水が漏れてくる箇所にバケツを設置しました。

 

これでとりあえず床に水が広がることは防げました。一安心。

 

と、ここでちょっと怒りがわいてきました。

 

水がこんなに漏れてるのに上の階の人は音沙汰なし。

 

どうなってるの?ちゃんと水止めてる?修理業者呼んでるのかな?

色んな疑問が浮かんできたんですけど

小心者の私は上に直接言うことはできずどうしたらいいか悩んで

『上の階から水漏れ』でインターネットで調べました。

上の階の水漏れがあった場合にすぐに対処すること

すると、

 

・上の階から水漏れしてきたらまず管理会社に電話

・上の階の人に直接話には行かない
(トラブルになる可能性があって危険)

・後々保険などで必要になるかもしれないので、写真や動画と撮影しておく

 

などの情報が。

 

勢いあまって上の階の人に突撃しなくて良かったー…

と安堵しながら、さっそくアパートの管理会社に電話しました。

 

こちらは焦って電話をしたんですが、「水漏れが・・・」と言うと

「わかりました。水漏れしてきている箇所はどこですか?家財に被害はありますか?」

など割とすんなりテキパキと対応してくれました。

 

結構よくあることなのかな?と思いつつ

家財には被害が無いこと、床が濡れた程度で済んでいること

などをお伝えすると、すぐに対応してくれるとのこと。

一安心でした。

 

原因は上の階の方の洗濯機でした。

洗濯機の排水口が詰まったのかホースが外れてしまったのか、

とにかく洗濯機の排水が溢れてしまっての水漏れだったようです。

トイレの汚水じゃなくてほっとしました。

さすがに衛生的に嫌ですもんね。トイレからの水漏れは。

水漏れ被害に遭ったときにこれだけはしておくポイント

上の階からの水漏れ被害に遭ってしまったとき

後から困らないようにするポイントが

2つありましたのでご紹介します。

水漏れの被害状況を撮影する

後から聞いたのですが、もし家財の被害があったとき

濡れた家財を片付けたり捨ててしまうといざ保険の申請を!という段階になって

証拠は?となってしまうとのこと。

 

なので最初にまず被害の状況を必ず撮影してほしいとのこと。

 

家財の被害が無かったから良かったものの私も濡れてしまっている床をひとまず拭いてしまっていました。

 

できるだけ現状を撮影しておくことが望ましいようですので、濡れている状態のまま撮影してから、片付けをしてくださいね。

原因と思われる部屋の方に直接「水漏れてませんか?」と言いに行かない

これはトラブルを避けるためだそうです。

 

水漏れしてしまったとき、お互いパニックになってたり気が立ってますから、言い方もきつくなります。

 

アパートにはそのあとも住み続ける訳ですから無用なトラブルは避けましょう。

まとめ

亀有のアパートで起こった水漏れ事件は管理会社がしっかりしていて

すべてお任せで修繕まで完了しました。

 

わたしの場合は被害者でしたが、アパートやマンションに住んでいる限り

いつ自分が加害者になってしまうかわからないと、その事件から水回りを

気を付けるようにもなりました。

 

ただ、気を付けていても、自分に非が無くても

水漏れが起きてしまうことはあります。

 

そんな場合に備えて

・入居したときに入った個人賠償責任保険や
借家人賠償責任保険の確認をしておく

・水漏れしたときに連絡する先を確認しておく
(管理会社か、大家さんどちらに連絡するかも確認)

・大量な水漏れの場合、漏電のおそれもあるので
電気会社の連絡先も確認しておく

少なくともこの3つの確認はしておくと安心です。

 

これを確認しておけば、加害者になっても被害者になっても

慌てず対処することができます。

 

わたしのように、ことが起こってからインターネットで調べてているようでは

対処を間違ったり、連絡する先を調べるだけで時間がかかってしまいますからね。


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