新小岩のアパートで水漏れ!お詫びに行くべき?

先日水漏れをしてしまったという方から

こんなご質問をいただきました。

新小岩のアパートで水漏れをしてしまいました。

下の階にも被害があったと後から聞き、お詫びをしなければと思うのですが

どうお詫びするのがいいのでしょうか?

水漏れをしてしまったときにはとにかく取り乱してしまって

下の階の方にお伝えするのを忘れてしまっていました。

すぐにお詫びに行かなかったことを怒っているかも・・・

どうしたらいいでしょう?』

自分の部屋の水漏れトラブルだけでも大変ですが、

下の階の方へ迷惑をかけてしまったとなると

どうしたらいいかわかりませんよね。

 

水漏れで他の部屋の方へ迷惑をかけてしまった場合

どういった対応をしたらいいか?

をご紹介します。

下の階まで水漏れしてしまった!どうしたらいい?

新小岩水漏れ

水漏れしてしまった場合、まず一番最初に

・止水栓、元栓を締めて水を止める

・汚水が溢れてしまっているなら
それ以上溢れないように新聞を敷くなどして汚水を防ぐ

・アパート管理会社(もしくは大家さん)へ連絡する。

必要があれば水道修理業者へも連絡をする

ここまでを迅速に行います。

 

多く水が流れてしまったので無ければ

下の階まで被害はほぼ無いのですが

水漏れに気付かなかったり、水漏れが止められなかった場合

たくさんの水がしみ込んでしまい

下の階に被害が及んでしまうことも考えられます。

 

その場合は、次のことを行っていきましょう。

下の階の方へ水漏れしてしまったことを連絡をする

水漏れが下の階まで及んでいるかもしれない場合は

下の階の方に声かけるようにしましょう。

 

水漏れしてしまったことと、対応をしていることをひとまずお伝えしておけば

怒って怒鳴り込んでくるということは無いでしょう。

 

また、原因が分からないときはここで『自分の過失で』とは言わないようにしましょう。

 

原因が自分の過失なのか、水道管などの設備の劣化なのかによって

責任が自分にあるのかアパート管理者にあるのかは変わります。

 

お詫びは後日改めてでも大丈夫なので、現状を伝えておきましょう。

下の階の人へ直接言えない場合

しかし、ここで少し注意が必要な場合があります。

 

最近は防犯の観点から、

女性の一人暮らしであることを知られたくない

自分のいる部屋を特定されたくない

という方も多いですね。

 

引っ越しの際に挨拶は控えるという方もいます。

 

また下の方が不在で直接お話できない

という場合もあります。

 

そういった場合は、理由を言って管理会社に間に入ってもらい

下の階の方に伝えてもらいましょう。

 

また、自分からもやはり伝えたい場合

水漏れをしてしまったという旨のお手紙を入れておくのも手です。

被害が判明したら早めにお詫びの挨拶をする

では実際に下の階に被害があったことが判明した場合です。

 

水漏れの段階で連絡を入れていても、そうでなくても、

被害が判明した段階で、早めにお詫びに伺いましょう。

 

女性一人では不安、という方は

友人や親族の男性に付き添ってもらうことも検討してください。

 

お詫びだけでは足りないのでは、と不安な方は

菓子折りなどを持っていくのも良いですね。

気持ちですので、必ず持っていくべき、というわけではありません。

 

今後、損害賠償などの話し合いの場を持つことになるかもしれませんので、

関係が悪化してしまわないように、お詫びの気持ちをしっかりとお伝えしましょう。

損害賠償の話し合いには弁護士などの第三者を交えて

いよいよ損害賠償の話し合いを、という段階になったら

弁護士さんなどの第三者を交えて話し合いをしましょう。

 

水漏れの損害となると、壁の修繕や家具の弁償、家電の買い替えなどになり、

とても高額になることが少なくありません。

 

となると、アパートに入居するときに入った

損害賠償保険や火災保険などを使うことになります。

 

加害者側の保険で賠償額が足らない場合、

被害者側の保険を利用することで不足分を補える場合もあります。

 

とにかく、保険については知らないことも多いと思いますので、

自分と被害者さんだけで賠償についての話を進めず、

水漏れの事案の経験は豊富な管理会社や大家さん

保険会社にもよく話を聞いて

第三者を交えて話し合いを進めましょう。

まとめ

水漏れが下の階にまで及んでしまった場合

下の階の方への対応についてご紹介しました。

 

水漏れが起こってしまうと、焦ってしまい

ご紹介した通りにできないこともあるかと思いますが

水漏れを起こしてしまったのは故意ではないこと

きちんとお詫びの気持ちを伝えることが大事ですよ。


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